Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Versandgebiet und Lieferzeit

Bakelit versendet weltweit. Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage. Betreiber ist Bakelit, Hauptstraße 27, 80331 München, Deutschland. Bestellungen laufen über bakelit.boutique.

Versandkosten

Bestellungen ab 45 EUR sind versandkostenfrei. Bestellungen unter 45 EUR kosten 8 EUR Versand. Alle Beträge gelten in EUR.

Bestellbestätigung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung. Die Bestätigung enthält die Bestellnummer. Kunden prüfen die Lieferadresse sofort nach Erhalt. Fehler melden Kunden vor dem Versand an support@bakelit.boutique.

Sendungsverlauf und Teillieferungen

Der Kundendienst klärt den Sendungsverlauf anhand der hinterlegten Versanddaten. Der Versandnachweis wird bei Bedarf als Datei beigelegt. Eine Bestellung kann in getrennten Paketen ankommen. Jedes Paket nutzt die hinterlegten Versanddaten.

• Die Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung.
• Die Modellbezeichnung steht auf dem Typenschild auf der Rückseite.

Verzögerung und Zustellfehler

Der Paketdienst meldet Ereignisse während des Transports. Wetter und hohes Paketaufkommen verzögern die Zustellung. Eine falsche Adresse führt zum Rücklauf. Der Kundendienst prüft dann die hinterlegten Versanddaten.

Fehlende oder beschädigte Sendung

Fehlende Pakete melden Kunden an support@bakelit.boutique. Beschädigte Pakete melden Kunden an support@bakelit.boutique. Die Nachricht enthält Bestellnummer und Modellbezeichnung. Fotos des Kartons und des Geräts helfen der Klärung.

Hilfe durch den Kundendienst

Der Kundendienst beantwortet Fragen zu Bestellung und Gerät. Anfragen werden schriftlich bearbeitet. support@bakelit.boutique ist der Kontakt. Die Zeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin.

• Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
• Die erste Antwort kommt innerhalb von zwei Werktagen.
• Nachrichten vom Wochenende liegen am Montag vor.
• Die Bearbeitung folgt der Reihenfolge des Eingangs.

Der Kundendienst hilft bei Ersteinrichtung und Belegung der Notruftaste. Schwere technische Fragen gehen an den Fachdienst des jeweiligen Markenherstellers.